Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026

Renue Life gestisce questo negozio e il relativo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto accuratamente selezionata (i “Servizi”). Renue Life utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi, oppure comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo a uno qualsiasi dei Servizi o utilizzandolo, confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni qui descritte.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine “dati personali” intendiamo le informazioni che identificano una persona o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un’altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime, in modo tale da non poterti identificare né poter essere ragionevolmente ricondotte a te. A seconda del modo in cui interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni ricavate da tali dati:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Dati finanziari, tra cui numeri di carte di credito o di debito e di conti finanziari, dati delle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.
• Dati dell’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Dati relativi alle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, inserisci nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché lo storico delle transazioni.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni contenute nelle comunicazioni che ci invii, ad esempio quando presenti una richiesta al servizio clienti.
• Dati del dispositivo, comprese le informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l’indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Dati di utilizzo, comprese le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, incluse le modalità e i momenti in cui interagisci con i Servizi o navighi al loro interno.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, nonché mediante cookie e tecnologie analoghe;
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di rendere disponibili determinate tecnologie e questi raccolgono o trattano dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri soggetti terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda del modo in cui interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, anche per adempiere al contratto concluso con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative all’account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e amministrare il tuo account, organizzare la spedizione, agevolare resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei dati personali per adattare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali tramite email, SMS o posta e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi all’interno dei Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello e di altre attività svolte nei Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, esaminare o contrastare possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registri un account, sei responsabile della protezione delle relative credenziali. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere con altre persone nome utente, password o altri dati di accesso.
• Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Adempimenti e finalità legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti e richieste legalmente validi, comprese le richieste delle autorità giudiziarie, di pubblica sicurezza o governative; per svolgere indagini o partecipare a procedimenti civili, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti contenziosi; nonché per far rispettare i nostri termini e le nostre politiche o indagare su eventuali violazioni degli stessi.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze potremmo divulgare i tuoi dati personali a soggetti terzi per finalità legittime e nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• La condivisione con Shopify, fornitori e altri soggetti terzi che prestano servizi per nostro conto, ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione.
• La condivisione con partner commerciali e di marketing affinché possano fornirci servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi sulla base della tua attività online presso diversi merchant e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità alle rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni allo scopo di mostrarti pubblicità mirata e contenuti di marketing basati sulla tua attività online presso diversi merchant e siti web.
• La divulgazione di determinate informazioni a soggetti terzi quando ce lo chiedi, ci fornisci istruzioni in tal senso o vi acconsenti in altro modo, ad esempio per consentire la spedizione dei prodotti o quando utilizzi widget di social media o integrazioni per l’accesso.
• La condivisione con le nostre società affiliate o, più in generale, all’interno del nostro gruppo societario.
• La divulgazione nell’ambito di un’operazione societaria, ad esempio una fusione o una procedura concorsuale; per adempiere agli obblighi di legge applicabili, anche in risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe; per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili; e per tutelare o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri soggetti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni che trasmetti tramite i Servizi saranno comunicate e condivise con Shopify e con soggetti terzi, che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi, allo scopo di fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per aiutarci a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri merchant e con Shopify. Per mettere a disposizione tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti in relazione alle tue interazioni con il nostro negozio, con altri merchant e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, anche per quanto riguarda la gestione delle richieste con cui eserciti i tuoi diritti in relazione all’utilizzo dei dati personali per queste finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potrebbero spettarti, consulta l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali tramite il Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di soggetti terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da soggetti terzi. Se segui link che conducono a siti non affiliati a noi o non soggetti al nostro controllo, ti invitiamo a consultarne le informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni applicabili. Non forniamo garanzie e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che rendi disponibili in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social networking di soggetti terzi, possono inoltre essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o delle piattaforme interessate, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica di per sé l’approvazione dei contenuti delle piattaforme, né dei rispettivi proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a persone che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista nella loro giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di “condividere” o “vendere”, secondo le definizioni previste dalla legge applicabile, dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una “sicurezza assoluta”. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di mantenerli per amministrare il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi soltanto in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso o conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. In determinate circostanze e fatte salve alcune eccezioni, potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederci di trasferirli a un soggetto terzo.
• Gestione delle preferenze relative alle comunicazioni. Potremmo inviarti email promozionali. Puoi interromperne la ricezione in qualsiasi momento utilizzando il link o l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre email. Anche dopo la rinuncia alle comunicazioni promozionali, potremmo continuare a inviarti messaggi non promozionali, ad esempio quelli relativi al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti utilizzando le modalità indicate nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potrebbero spettarti, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non subirai alcuna discriminazione per aver esercitato uno di questi diritti. Prima di elaborare la tua richiesta, potremmo dover verificare la tua identità, nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile. In conformità alla legge applicabile, puoi nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, potremmo chiedergli di dimostrare di essere stato autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo inoltre chiederti di verificare direttamente la tua identità. Risponderemo alla richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami relativi al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di contestare una nostra decisione contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito oppure di presentare un reclamo all’autorità locale competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo, l’elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Qualora trasferissimo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o, a seconda dei casi, contratti equivalenti adottati dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo sul sito web la versione aggiornata, modificheremo la data dell’“Ultimo aggiornamento” e forniremo le comunicazioni richieste dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure per esercitare uno dei diritti a tua disposizione, puoi chiamare il numero o scriverci all’indirizzo renue@renuelife.it, oppure contattarci presso 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Regno Unito. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.