Informativa sui Rimborsi e sui Resi

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Disponiamo di una politica di reso di 14 giorni: questo significa che hai 14 giorni di tempo a partire dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non aperto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario esibire lo scontrino o una prova d'acquisto.

2. Come avviare un reso

Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo renue@renuelife.it. Se il tuo reso verrà accettato, ti forniremo tutte le istruzioni aggiuntive necessarie.

3. Indirizzo di reso

La nostra sede legale è Renue Life Ltd., 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Regno Unito. La gestione dei resi avviene invece presso il nostro centro logistico dedicato: per garantire un'elaborazione il più rapida possibile, ti preghiamo di inviare il reso al seguente indirizzo:

Renue Life Ltd. — Centro Resi Unit 36 Enterprise City, Meadowfield Avenue, Spennymoor, DL16 6JF, Regno Unito (United Kingdom)

4. Spese di spedizione del reso

A meno che l'articolo non sia difettoso o che non sia stato commesso un errore da parte nostra (es. invio di un prodotto errato), i costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a totale carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

5. Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l'articolo dovesse risultare difettoso, danneggiato o errato, in modo da consentirci di valutare il problema e risolverlo tempestivamente.

6. Rimborsi

Ti invieremo una notifica non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, informandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso positivo, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Ti preghiamo di tenere a mente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo aggiuntivo per elaborare i tempi di valuta e registrare l'operazione.